发表于：2007-7-25 9:29:17 作者：未知 来源：未知
题目：
一个风雪交加的晚上，一家特快专递公司要送一个非常重要的包裹给客户，送包裹的员工快到客户家时才发现，这位客户住在山顶上大雪已经封死了上山的必经之路，而约定包裹送达的最后期限马上就要到了！于是这位员工当机立断，在没有请示公司的情况下自己作主雇了一架直升飞机，并且自己用信用卡支付了所有费用，把包裹送了上去。客户感动万分，马上向当地媒体通报了这件事，于是这家公司声名大振。
问题：
1、评价这位员さ男形?
2、分析这个案例中折射出的该公司管理文化与制度。
3、如果你是经理，如何处理此事？
请大家发表见解？
发布：未知 | 分类：
人力资源 | 评论：
| 浏览：
会员登陆
